Разовое обращение
Одна конкретная задача: диагностика, согласованный объём исправлений и проверка результата. От 1 500 сом за первый час работ в офисе; выезд отдельно, дополнительные работы согласуем заранее.
Обсудить обслуживаниеВЫЕЗД ПО БИШКЕКУ И ПРИГОРОДУ
IT-обслуживание бизнеса в Бишкеке.
Поможем с компьютерами сотрудников, подключением сети и офисной техникой. Начнём с конкретной задачи и приоритетов компании; разовые работы и регулярное обслуживание обсуждаем отдельно.
Разовое IT-обслуживание офиса — первый час · 1 час
- Работа
- от 1 500 сом
- Выезд по Бишкеку
- 500 сом
- Итого днём по Бишкеку
- от 2 000 сом
Выезд — 500 сом. Ночь, пригород, детали и дополнительные работы рассчитываются отдельно. Объём и итог согласуем до начала.
ИП · договор и акт выполненных работ · В IT с 2015 года
Формат поддержки под ваш офис
Для регулярного обслуживания согласуем количество рабочих мест, системы, часы поддержки, включённые выезды и порядок дополнительных работ. Цена зависит от этого состава; разовая помощь — от 1 500 сом за первый час, выезд отдельно.
Регулярное обслуживание
Фиксируем перечень рабочих мест и систем, расписание профилактики, доступы и резервные копии в согласованном объёме. Уточняем часы поддержки, включённые выезды и исключения; стоимость — по составу обслуживания.
Обсудить обслуживаниеОтдельный IT-проект
Офисная сеть, NAS, перенос почты или резервное копирование. Сначала требования и смета, затем согласованное окно работ, проверка результата и передача настроек. Оборудование и подписки выделяем отдельно.
Обсудить обслуживаниеЧто фиксируем в отчёте
Обращения и выполненные работы; изменения конфигурации; состояние резервных копий в согласованном объёме; нерешённые вопросы; рекомендации и расходы следующего этапа. Срок реакции и срок восстановления согласуем отдельно.
С частными клиентами и организациями подписываем договор. Объём, стоимость и условия согласуем до начала работ. Если передаёте нам технику в ремонт, оформляем акт приёма-передачи. По окончании работ выдаём акт выполненных работ. В нём указываем выполненные работы, дату, условия и срок гарантии, а также оплаченные суммы. Для юридических лиц дополнительно выдаём счёт на оплату. Предпочтительна оплата по QR-коду; наличные также принимаем.
КОГДА НУЖНА ПОМОЩЬ
Технические задачи офиса — в понятном порядке.
- Нужно подготовить или настроить рабочие места
- Возникают проблемы с сетью, печатью и доступом устройств
- Нужна помощь с разовой задачей или обсуждение регулярной поддержки
ОБ УСЛУГЕ
Разовая помощь и регулярная поддержка
Для разового обращения уточняем, какие рабочие места затронуты, что мешает сотрудникам и какие системы используются. Сначала согласуем приоритетную задачу: подготовку компьютера, доступ к сети, печать или другую проблему в пределах предлагаемого обслуживания.
Перед работами определяем ответственного сотрудника, время доступа к технике и допустимые изменения. Доступ к учётным записям и данным предоставляется только в объёме задачи. Вопросы резервного копирования и переноса файлов обсуждаем до изменений, а результат проверяем с представителем компании.
Регулярная поддержка рассчитывается после знакомства с количеством рабочих мест, оборудованием и типичными обращениями. Фиксированного пакета с неограниченными работами или обещанного времени реакции на сайте нет: график, стоимость и порядок обращений закрепляются отдельно.
Работаем как ИП. С частными клиентами и организациями подписываем договор. Объём, стоимость и условия согласуем до начала работ. Если передаёте нам технику в ремонт, оформляем акт приёма-передачи. По окончании работ выдаём акт выполненных работ. В нём указываем выполненные работы, дату, условия и срок гарантии, а также оплаченные суммы. Для юридических лиц дополнительно выдаём счёт на оплату. Предпочтительна оплата по QR-коду; наличные также принимаем.
СОСТАВ РАБОТ
Как проходит обслуживание
Точный объём зависит от техники и ситуации.
Детали уточняются перед началом работ.
- 01
Обсуждение задач и состава офисной техники
Уточним затронутые рабочие места, используемую технику и влияние проблемы.
- 02
Уточнение приоритетов и формата взаимодействия
Определим приоритеты, ответственного сотрудника и подходящее окно работ.
- 03
Согласование работ, доступа и времени выезда
До изменений согласуем доступ, стоимость, дополнительные часы и объём задачи.
- 04
Проверка результата с ответственным сотрудником
Проверим результат с представителем компании и обсудим дальнейшие обращения.
Что проверяем при сдаче
- Проверены согласованные рабочие места и затронутые сервисы.
- Переданы список выполненных работ, нерешённые вопросы и рекомендации.
Что согласуем отдельно
Месячная поддержка, дополнительные часы, закупки и проекты согласуются отдельно от первого часа разовой помощи.
СТОИМОСТЬ И ВЫЕЗД
Стоимость услуги
Укажите модель, симптомы и район.
Согласуем объём работ и итоговую сумму.
- Разовое IT-обслуживание офиса — первый часПервый час согласованных работ; выезд отдельно, последующие часы согласуем заранее.
- от 1 500 сом1 час
- Дополнительный час IT-работПродолжение согласованного заказа; не отдельная обязательная надбавка.
- от 1 500 сом1 час
- Подготовка рабочего места сотрудникаСуществующая ОС, учётная запись, сеть и один принтер; приложения и лицензии отдельно.
- от 1 500 сом1 компьютер
- Общая папка с правами доступаОдна папка на готовой сети, одна группа пользователей и проверка доступа.
- от 1 500 сом1 папка на 1 ПК
- Регулярное обслуживание организацийОтдельный договор по технике, работам, часам поддержки и выездам.
- По согласованной смете1 согласованный проект
Разовая IT-помощь офису — от 1 500 сом за первый час. Дополнительные часы, регулярное сопровождение, лицензии и оборудование рассчитываем до начала. На программные настройки — 30 дней гарантии; на аппаратные работы — 90 дней.
Уточнить стоимостьРассчитать выезд и работу
Условия выезда
- Бишкек: выезд — 500 сом отдельно от стоимости работ, независимо от суммы заказа. Итог: выезд + выполненные работы + согласованные материалы.
- Диагностика без ремонта: 700 сом за диагностику + 500 сом за выезд = 1 200 сом днём по Бишкеку. При выполнении работ диагностика отдельно не оплачивается, выезд остаётся платным.
- Пригород: доплата от 500 сом к базовой стоимости выезда. Точную сумму называем по адресу до выезда.
- Ночью, 22:00–08:00: доплата 1 000 сом к базовой стоимости выезда, в том числе при диагностике. Ночная доплата и доплата за пригород суммируются.
- Звонки и заявки принимаем круглосуточно. Время приезда подтверждаем отдельно. Согласуем итоговую цену до начала работ; дополнительные работы выполняем с вашего согласия.
При выполнении работ диагностика отдельно не оплачивается. Гарантийное устранение той же неисправности по причине нашей работы — бесплатно, с выездом по исходному адресу в согласованное время.
Все цены и полные условия гарантииПЕРЕД ВИЗИТОМ
Какие сведения нужны для расчёта
Укажите количество рабочих мест, основные задачи, оборудование сети и удобное время выезда. Достаточно общего описания проблемы: коммерческие документы, пароли, персональные данные сотрудников и доступы к системам через публичную форму не отправляйте.
Телефон и территория выездаПОЛЕЗНО ЗНАТЬ
Вопросы об услуге
Можно вызвать специалиста для одной задачи?
Да. Можно начать с конкретной проблемы компьютера, сети или печати. Первый час разовой IT-помощи — от 1 500 сом; дополнительные часы и остальные условия согласуем до начала.
Есть абонентский тариф за один компьютер?
Готового фиксированного тарифа пока нет. Для регулярной поддержки нужно уточнить количество рабочих мест, состав техники, график и ожидаемый объём обращений; затем согласовать стоимость и условия.
Можно провести работы вне рабочего времени офиса?
Принимаем обращения круглосуточно. Сам визит и доступ к технике согласуем с ответственным сотрудником. Для выезда с 22:00 до 08:00 действует ночная доплата 1 000 сом.
Вы гарантируете выезд за определённое время?
Срок приезда подтверждаем для конкретного обращения. Время реакции и приоритет обслуживания при регулярной поддержке можно согласовать отдельно; круглосуточный приём заявок не означает заранее установленный срок выезда.
Какие документы оформляем
Гарантия и документыДоговор до начала работ
С частными клиентами и организациями подписываем договор. Объём, стоимость и условия согласуем до начала работ.
Акт при передаче техники в ремонт
Если передаёте нам технику в ремонт, оформляем акт приёма-передачи.
Акт выполненных работ
По окончании работ выдаём акт выполненных работ. В нём указываем выполненные работы, дату, условия и срок гарантии, а также оплаченные суммы.
Счёт для юридических лиц
Для юридических лиц дополнительно выдаём счёт на оплату.
ДАВАЙТЕ РАЗБЕРЁМСЯ
Что случилось с вашей техникой?
Оставьте номер и коротко опишите задачу.
Начнём с уточнения деталей.
Выезд: Бишкек и пригород
Удалённо — по всему Кыргызстану
Можно обратиться с вопросом
Если удобнее переписыватьсяНаписать в WhatsApp (откроется в новой вкладке)
Для первого обращения достаточно телефона. Модель техники и описание помогут быстрее разобраться в задаче.
Заявка на помощь
Уточним задачу и подходящий формат помощи.
ЗАЯВКА ПЕРЕДАНА
Спасибо за обращение.
Свяжемся с вами, чтобы уточнить задачу и формат помощи.
Номер заявки